市民诉求受理须知 在您投诉前,请您认真阅读以下须知!

一、受理范围
1.对公交行业相关政策的咨询;
2.对涉及公交行业发展的意见和建议;
3.对公交运营服务的批评意见、投诉举报和表扬感谢等。


二、不受理范围
1.已经法定途径解决的问题;
2.公民、法人间的民事纠纷问题;
3.已履行信访程序的问题;
4.涉及贪污腐败等的违法违纪问题;
5.提供虚假信息,无从调查或回复的问题;
6.其它超出沈阳市公交行业管理和运营服务范围的问题。


三、办理时限
1.诉求审核:1个工作日;
2.诉求办理:诉求审核通过之日起10个工作日(含第10个工作日)。


四、注意事项
1.群众在提交的诉求中不得侮辱或者诽谤他人,勿使用侵害他人合法权益的词语,以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述;
2.建议群众在诉求中留下真实联系方式,便于我们在办理过程中进一步了解情况,诉求人的隐私将受到保护;
3.群众提出评议议意后,请按照办件时间要求,耐心等待,尽量避免一件多投;
4.您在提交诉求后,系统将自动为您形成一个诉求查询码,请记录您的查询码,以便您查询诉求的办理情况。

公交投诉邮箱地址:sygjzxpy@163.com