为沈阳市民提供更便捷的公交出行条件，一直是沈阳市交通局公交指挥调度中心工作的出发点和落脚点。在春节来临之际，他们更是以实际行动为市民办实事、办好事。

在北一西路地区，市民出行对乘坐公交车的需求较大，同时由于老年居民占到68%以上，对公交车辆安全、便捷运行的要求较高。该地区现通行235路、241路、277路、278路、267路5条公交线路，市民乘坐公交车可以从该地区通往沈阳站、沈阳北站、西站、五爱等地区，但由于车辆老旧、车隔较长，给市民出行造成一定的困难，乘客意见较多。

为更好地服务民生，提高公交行业服务水平，满足乘客的实际出行需求，局公交指挥调度中心对北一西路居民反映的公交出行难问题高度重视。沈阳市交通局公交指挥调度中心多次组织专门人员进行实地调研，对经由该地区通行的公交线路进行全方位的考察了解，并结合当地实际情况，提出了一系列公交整改方案。

2月10日上午，赶在春节来临之前，局公交指挥调度中心副主任刘文清带领相关工作人员又亲自赶赴启工街道北一新村社区党员服务站，与20多位市民面对面座谈，切实了解当地居民的乘车困难和需求。参与座谈的乘客代表们表示，交通部门积极解决问题的诚意令人感动，不回避矛盾和问题，勇于接受市民监督，倾听市民呼声，市民对于公交运营中存在的一些客观难题非常理解，同时也愿意配合交通部门共同营造一个和谐、温馨的乘车环境。

针对公交出行难题，市交通局公交指挥调度中心提出如下整改意见，全力保障市民安全有序乘坐公交车。

一、4月1日之前，切实解决北一西路居民乘公交车出行难题，确保乘客便捷、安全地抵达目的地。

二、对于市民反映的公交车辆破旧问题，局公交处表示，235路公交车在近期就要全部更换为丹东黄海新车，配车由原来的20台增至23台，彻底改善该线路的面貌和服务水平。要求各相关公交企业迅速恢复车质，包括整治车容车貌，完善附属设施，保持车辆卫生，改善服务态度。

三、对于市民反映的车隔较长问题，将从增加车辆和减少路堵两个方面来解决。

公交企业表示，将在241路再增加2台配车，从现有的10台增至12台。随着新楼盘居民的入驻，277路公交车也将逐步加车。278路公交车也将增加1－2台车。

由于车隔较长很多时候是由于路堵问题造成的，局公交处也将与相关部门加强沟通予以解决，同时调整277路等部分线路走向， 改走兴华街、小北一东路、兴工街、中山路回原线，为市民出行创造便利条件。

四、除了以上短期的改善方案外，从长期公交发展角度，局公交处也对该地区的市民出行进行了精心谋划。在今后公交车辆更新时，一定会考虑此区域客量增长问题，在公交规划中使该地区的公交线网布局更为合理。

今年，沈阳市公交智能化调度管理系统建设将大幅推进，上半年有望完成公交车GPS安装建设，届时，可以对全市每辆公交车进行车速、车隔等的实时监控，及时调控各线路车辆的运营，通过大站和车内安装的监控系统，还可以实现对车内客流量和服务情况的实时监督。

完善公交行业的准入和退出机制，对于服务和车况不达标的公交企业将责令其退出公交运营市场，选择更为优秀的企业为市民服务。